1. Policy Validity

Our policy lasts 15 days from the day of your purchase (date stamp on your invoice). If 15 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you any exchange or replacement.

2. Non-returnable items

• Gift codes
• Giftcards
• Promotional codes
• Sale items (if applicable – Only regular priced items may be exchanged or replaced, unfortunately sale items cannot be exchanged or replaced).

3. Return-Procedure

1.  Get in contact with us either via E-Mail, phone or LINE. For contact details please see our contact page.

2.  We will then find a solution together with you. When sending the product back, please complete the enclosed Returns Form that came with your product(s).Package the item carefully, with each item in its original perfect condition and with all labels attached, making sure Returns Form and delivery note are included in the parcel. Send your parcel back to our returns address as follows:

Organica Baby Co Ltd.
Returncenter
598/48 Cholapruek Villa
Khon Kaen Moo 8
Tumbon Mueang Kao
Mueang Khon Kaen 40000
Telephone:  +66-92-988-8545

3.  Please be aware, that for returns from outside of Thailand, your parcel needs to be labelled with the description “Returned unwanted merchandise” to avoid paying import duties. Our depot services won’t take parcels charged by customs Duty or import VAT, consequently, those items will be sent back to you at your costs.

4.  Once your return is received and inspected, we will send you an email or a LINE message, to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the means of exchange and replacement we can offer.

5.  We will then send you the new item and inform you of the shipping code and all relevant information, or we will issue you a credit note in form of a promotional voucher (the amount returned this way is only for the item returned, paid postage fees and wrapping fees will not be returned), which you can redeem at your next shopping on www.organicathailand.com. The voucher will have a specified validity.

4. Return-Shipping

• You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable.
  Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
• We advise you to use a trackable shipping service or purchasing shipping insurance, when resending items to us. We don’t guarantee that we will receive your returned item, and Organica cannot accept responsibility for any lost or damaged items that has been sent by you.

5. Refunds

• Refunds are only provided if your package is damaged or shipping didn’t arrive to its destination. For the refund to become effective, we will need some time to investigate with the transport provider.
• For this matter, please inform us of any lost / not arrived package as well as damaged parcels as soon as possible. Please get in contact with us either via E-Mail, phone or LINE. For contact details please see our contact page.

นโยบายการคืนสินค้า

1. ความถูกต้องของนโยบาย

สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ซื้อสินค้า (วันที่ในใบแจ้งหนี้) หากเกิน 15 วัน เราไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าได้

2. รายการที่ไม่สามารถส่งคืนได้

• รหัสของขวัญ
• รหัสส่วนลด
• สินค้าลดราคา (ถ้ามี – เฉพาะสินค้าราคาปกติเท่านั้นที่สามารถแลกเปลี่ยนหรือทดแทนได้ แต่สินค้าลดราคาไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือเปลี่ยนได้)
  

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1.  ติดต่อเราผ่านทาง E-Mail, phone or LINE. ดูหน้าการติดต่อของเรา.

2.  ทางเราประสงค์ที่จะช่วยเหลือท่านให้ดีที่สุด เมื่อท่านส่งคืนสินค้า โปรดกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า แนบมาพร้อมกับสินค้าส่งคืน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านบรรจุหีบห่ออย่างดี สินค้าอยู่ในสภาพเดิมพร้อมป้าย แนบแบบฟอร์มการคืนสินค้าและใบเสร็จส่งของภายในกล่อง จัดส่งคืนตามที่อยู่ด้านล่าง

Organica Baby Co Ltd.
Returncenter
598/48 Cholapruek Villa
Khon Kaen Moo 8
Tumbon Mueang Kao
Mueang Khon Kaen 40000
Telephone:  +66-92-988-8545

3.  โปรดระมัดระวังพัสดุที่ต้องส่งคืนจากต่างประเทศ จะต้องมีป้ายกำกับพร้อมคำอธิบาย “สินค้าส่งคืนที่ไม่ต้องการ” มิฉะนั้นจะต้องจ่ายภาษีนำเข้า เจ้าหน้าที่คลังสินค้าของเราจะไม่รับพัสดุที่ติดภาษีศุลกากรหรือภาษีนำเข้า ฉะนั้นรายการเหล่านี้จะถูกส่งกลับ

4.  เมื่อได้รับและตรวจสอบการส่งคืนสินค้าของท่านแล้ว เราจะแจ้งท่านผ่านอีเมลหรือข้อความ LINE ทราบว่าเราได้รับรายการส่งคืนของท่านแล้ว และแจ้งให้ท่านทราบถึงการแลกเปลี่ยนและการทดแทนที่เราเสนอ

5.  จากนั้นเราจะส่งรายการใหม่และแจ้งรหัสการจัดส่งและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หรืออาจเป็นใบลดหนี้ในรูปแบบของบัตรกำนัล (จำนวนเงินตามสินค้าเท่านั้น ค่าธรรมเนียมขนส่งและค่าหีบห่อจะไม่ถูกรวมด้วย) ซึ่งท่านสามารถใช้ได้ในครั้งต่อไปใน www.organicathailand.com และบัตรกำนัลมีวันหมดอายุ

4. การส่งสินค้าคืน

• ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการส่งคืนสินค้า ค่าขนส่งไม่สามารถคืนเงินได้
• ระยะเวลาในการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ถึงท่านอาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่ที่ท่านอาศัยอยู่
• ทางเราแนะนำให้ท่านใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้หรือซื้อประกันพัสดุเมื่อส่งรายการให้เรา เราไม่รับประกันว่าจะได้รับพัสดุและไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายใดๆ ที่ท่านเป็นผู้ส่ง

5. การคืนเงิน

• เฉพาะในกรณีที่พัสดุของท่านเสียหายหรือจัดส่งไม่ถึงปลายทาง เพื่อให้การคืนเงินมีประสิทธิภาพเราต้องใช้เวลาในการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง โปรดแจ้งให้ทราบถึงหากเกิดพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือไม่ถึงปลายทาง โดยเร็วที่สุด กรุณาติดต่อ. ดูหน้าการติดต่อของเรา.