Frequently Asked Questions

1. General questions

DO YOU HAVE A STORE?
At the moment Organica does not have an individual store. However you can find a range of our products in the store of Kidssociety Bangkok. See Contact Us

If you are a children’s store and would like to carry our products, fell free to contact us for our wholesale arrangements.

HOW DO I CONTACT ORGANICA?
The best way to get in contact with us is via the contact form. You can also contact us during our opening hours on LINE as well as under the mobile number, or send an E-Mail to our E-Mail. Visit our Contact page for all the details needed.

I HAVE A SUGGESTION …
We would love to hear from you! Get in touch with us by visiting our Contact Us page.

CAN I POST A REVIEW?
No at the moment we do not offer this service. You can in the meantime comment or leave a post on all our social media platforms or forward your favorite items to your friends via a diverse range of social media platforms. Your post on our social media platforms will not appear right away as it will take a little while to be processed by our moderators.

I HAVE A QUESTION THAT IS NOT ANSERED HERE
Our FAQ section should provide the answers to our frequently asked questions. If you can’t find what you’re looking for, you can get in touch with us by visiting our Contact Us page.

2. Account Information

HOW DO I CREATE AN ACCOUNT?
1. Go to MY ACCOUNT at the top of this web-page and choose the LOG IN / REGISTER page and click “Create an Account”.
2. Complete all the required fields
3. Click Submit!

I FORGOT MY PASSWORD – WHAT SHOULD I DO?
Go to My Account and click the “Forgot It” link. You will receive an email explaining how to set a new password. Please ensure your email address is entered exactly as when you first registered it (as our system is very case sensitive). For your protection, the link expires three hours after the email was sent.

I NEED TO CHANGE MY ADDRESS OR OTHER DETAILS: WHAT SHOULD I DO?
Please log in to your account to change your personal details on your profile. Unfortunately, we cannot change the registered email address. Please note we cannot change any information once an order is submitted. These changes will only apply to your profile.

HOW DO I SUBSCRIBE TO THE ORGANICA NEWSLETTER?
Our email newsletter signup can be found in the footer of any page on the site. Click on the footer to open it and then enter your email address in the form field. Our newsletter will keep you up to date with the latest arrivals, exclusive promotions, and limited offers.

Alternatively you can manage your Newsletter settings within your account. Please log in and use the dashboard.

HOW DO I UNSUBSCRIBE FROM THE ORGANICA NEWSLETTER?
Please use the link at the bottom of any promotional email from ORGANICA. Please note, it may take up to 10 days for the system to reflect this change.

3. How to Buy

HOW DO I SHOP ONLINE?
Select an item from anywhere on the site, choose a color, size, and quantity, and then add to your shopping cart. When you have finished shopping, follow the checkout procedure.

The total cost of the order is the price of the products ordered (shown prices include Thailand VAT) plus gift wrapping (if selected), and shipping according to the destination.

At checkout, you can review and change your order details on the Order Summary page, where you also have to confirm our Terms of Service.

When you’re ready to complete your order, click the “Place Order” button, and you will be taken to the Payment page according to the chose of payment option you have chosen. Make sure you review this page carefully, as you won’t be able to change the order once payment has been processed. You’ll also be sent a confirmation email shortly after placing your order.

HOW DO I PAY MY ORDER?
Organica gladly accepts PayPal, major credit/debit cards, such as Visa, and MasterCard, as well as bank transfers onto one of our different accounts. Please see our Payment section for more details.

WHAT INFORMATION DO YOU REQUIRE FOR CREDIT CARD PAYMENTS?
You will be asked for your credit or debit card number, the expiration date, the CVV number (last three digits on the signature strip on the back of your card), and the billing address when you place your order.

WHAT SECURITY CHECKS ARE IN PLACE TO MAKE SURE MY PURCHASE IS VALID?
Organica uses PayPal as its payment gateway, with a secured link to the PayPal systems. All credit/debit cardholders are subject to authorization by the credit card company. PayPal also offers 3D secure. If the company refuses to or does not for any reason authorize payment then we will not be able to accept your order.

CAN I PAY FOR MY ORDER WITH MULTIPLE CARDS?
Unfortunately not at this stage.

CAN I SPLIT MY PAYMENT WITH A GIFT CARD / PROMOTION CARD AND CREDIT CARD?
Yes, you can use multiple Organica gift cards and pay the remaining balance with a credit card, PayPal and online banking as well as bank transfer.

DOES ORGANICA CHARGE VAT TAX?
Organica’s shown prices include Value Added Tax for Thailand (currently 7%).

WHY WAS I CHARGED AN EXTRA DOLLAR?
Banks and credit card companies often place a $1 test authorization to make sure the credit card is valid; this is sometimes added to the order total when the payment is authorized, making it look like the pending transaction has an extra dollar. However, when the credit card is finally charged (when the items ships), the correct amount should be charged from your credit card.

WhHEN WILL I BE CHARGED?
Upon placing the order, we will obtain a credit card authorization for the entire order value. Once the items ship, we will request payment from the credit card. You will only be charged for the items that shipped. If an order cancels, the authorization will drop off in 5-7 business days from the date the order was placed but may take up to 30 days depending on your issuing bank. Please contact your bank directly if this authorization hold does not drop off.

ARE THE SMAE PRODUCTS OFFERED ONLINE ALSO AVAILABLE AT KIDSSOCIETY BANGKOK?
You can get all our lovely products at Kidssociety Bangkok. However, sometimes stock at the Bangkok store might be low. Our web-page displays all items that are available at KidsSociety, however please also re-confirm with us.

HOW CAN I CHECK WHETHER AN ITEM IS AVAILABLE IN STORE?
You can check the availability of an item by searching for the item online, and once arriving at the product detail page, get in contact with us. Please refer to the Contact US page.

ARE THE PRICES THE SAME ONLINE AND IN STORE?
Special promotions and sale events may vary from stores.

WHERE IS KIDSSOCIETY BANGKOK?
Please see on our Contact US page for directions and contact details of Kidssociety Bangkok.

HOW CAN I FIGURE OUT MY SIZE?
Please refer to our Customer Service Page “Sizing” which gives instructions how to measure your child and translate the results into an Organica clothing size (based on our size charts), as well as our shoe sizes.

We also have a size chart integrated into the product detail page. Simply click “size chart” on the product detail page of the item you are wishing to purchase.

I WANT TO GET AN ITEM THAT IS NOT AVAILABLE.
At this time, we do not accept pre-orders or back orders on out-of-stock merchandise. However, you can sign up for a “back in stock” notification after selecting a product that is out of stock. Simply click on “Email Me When Back In Stock” and enter your email. We will notify you if the item comes back in stock within 30 days.

HOW LONG CAN I KEEP ITEMS IN MY CART?
Products remain in your cart for as long as you have an active session, but inventory is not guaranteed until you submit your order.

CAN I ORDER FROM WWW:ORGANICATHAILAND:COM AND PICK IT UP AT KIDSSOCIETY BANGKOK?
Yes! Orders placed online can be picked up at Kidssociety Bangkok free of charge (please be aware, that items not availabel there need longer time to reach the store). Get in contact with us in order to see if an item is available in the store.

CAN I ORDER OVER THE PHONE?
We are always happy to assist you during your order process or if you have questions regarding our products. However, we will not be able take your orders over the phone. All purchases have to be made through our webpage.

I CANNOT PROCESS MY ORDER USING PAYPAL
If you are trying to place an order with PayPal, please make sure the method of payment set in PayPal has enough funds. Also, please be sure your PayPal profile is up to date with the correct shipping and email address you are using to place your order.

AN ERROR MESSAGE SAYS MY CREDIT DETAILS ARE INCORRECT.
Please make sure that you entered your details exactly as they appear on the card. The card number should be entered without any spaces. The CVV number is the last three digits on the signature strip on the back of your card. Also, be sure the billing address you enter matches exactly what your issuing bank has for you.

I AM HAVING PROBLEMS SUBMITTING AN ORDER.
Try clearing the cookies and caches on your browser. Then, log back into your account. To do this, you will need to go to the “Tools” tab in your Internet browser, select “Internet Options”, then choose “delete cookies” and hit OK.

DO YOU ACCEPT INTERNATIONAL ORDERS?
Yes! We can ship worldwide. However we only accept Thai Baht (THB) as a means of payment.

WHAT HAPPENS IF AN ITEM IN MY ORDER IS NOT AVAILABLE?
If an item you have ordered is unavailable, you will receive an email notification. You will not be charged for the item if it is cancelled.

I RECEIVED MULTIPLE BOXES: DID I GET CHARGED MULTIPLE DELIVERY FEES?
We know you are excited to receive your order. To ensure Organica exceeds your expectations, we will occasionally ship items in an order separately. Please rest assured, we will only charge one delivery fee per order regardless of the number of boxes received.

4. Order Status

WHERE IS MY ORDER / HOW CAN I CHECK MY ORDER STATUS ONLINE?
Please check with the carrier. You will have received a tracking number for your shipment, which you can find on your ship confirmation email.

Enter this number in the relevant field and click submit.

In your log-in area, you will be able to see all orders placed online since October 2019 using your account.

You will not be able to see orders placed using guest checkout. For orders placed using guest checkout, please get in contact with us or check your confirmation E-Mail.

CAN I MAKE CHANGES TO MY ORDER?
No. Unfortunately, we start to process your order as soon as we receive it, and therefore cannot cancel or change your order.

WHAT HAPPENS IF I NOTICE THAT MY PERSONAL DETAILS ARE INCORRECT AFTER I PLACED MY ORDER?
If you notice your personal details are incorrect once you have placed your order, please contact our customer service team by visiting our Contact Us page

HOW DO I KNOW MY ORDER WAS RECEIVED?
When you place an order you will receive an email from us. The order acknowledgement will contain your order number and order details. Please note that this is only to acknowledge that your order has been received and is not confirmation that your purchase has been made. When your goods have been sent to you, your card will be charged and we will send you an order dispatch email, including delivery details and tracking information.

Alternately, you can log into your Organica account and check your order history.

5. Gifts / Gift Card

CAN I HAVE MY ORDER GIFT WRAPPED?
Yes! Just choose gift wrapping for the item that requires a wrapping. This service will charge as advertised.

CAN I SEND GIFTS TO MULTIPLE ADDRESSES?
Yes! Simply choose multiple addresses with your order.

HOW CAN I PURCHASE AN ORGANICA GIFT CARD?
At the moment you can only purchase gift cards online. The gift cards are also only redeemable online in our web store.

HOW CAN I CHECK MY GIFTCARD BALANCE?
Your card balance will be displayed in the log-in area of your Organica account.

If you do not have an Organica account, please get in contact with us to inquire the gift card balance. Check the Contact Us page.

6. Accessibility / your protection

HOW DO YOU KEEP MY PERSONAL INFORMATION SECURE?
Organica takes your privacy and security very seriously. We work hard to make sure that we only use your information in the ways that you want us to. When you shop our website we protect your payment details so that all your information is encrypted before it is sent over the internet. Please read our Privacy Policy for further details.

HOW SAFE IS SHOPPING ON WWW:ORGANICATHAILAND:COM?
We realize how important it is to securely store any information that you provide. Organica maintains the highest levels of security. Our site uses high-level SSL encryption technology, the most advanced security software currently available for online transactions. You can therefore rest assured that we take the privacy and security of your payment and personal details very seriously.

WHAT DEVICES ARE SUPPORTED?
Browser:  IE11 or newer, Chrome latest, Firefox latest, Safari latest

Tablet: iPad on IOS 7 or above and Android on 4.2.2 and above.

Mobile: iPhone on iOS 8 or above with Safari browser and Android Devices with Google Chrome browser

คำถามที่พบบ่อย

1. คำถามทั่วไป

Organica มีหน้าร้านหรือไม่?
ในขณะนี้ Organica ยังไม่มีหน้าร้าน แต่คุณสามารถหาผลิตภัณฑ์ของเราได้ที่ร้าน Kidssociety Bangkok. ดูหน้าการติดต่อของเรา.

หากท่านเป็นร้านขายของเด็กและสนใจในผลิตภัณฑ์ของเรา โปรดติดต่อเราเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการขายส่ง

ฉันจะติดต่อ Organica ได้อย่างไร?
วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับเราคือผ่านแบบฟอร์ม นอกจากนี้ท่านยังสามารถติดต่อกับเราได้ในช่วงเวลาทำการทาง LINE รวมถึงการโทรและอีเมล เยี่ยมชมหน้าติดต่อเราสำหรับรายละเอียด

เรายินดีที่ได้พูดคุยกับท่าน

ฉันมีข้อเสนอแนะ…
เรายินดีอย่างมากที่จะฟังข้อเสนอแนะของท่าน ติดต่อกับเราโดยไปที่หน้าติดต่อเรา

ฉันสามารถโพสต์รีวิวได้หรือไม่?
ในปัจจุบันเรายังไม่มีเนื้อหาดังกล่าว แต่ท่านสามารถแสดงความคิดเห็นหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียของเราหรือส่งต่อรายการของท่านให้เพื่อนๆผ่านโซเชียลมีเดียหลากหลายช่องทาง โพสต์ของท่านบนโซเชียลมีเดียของเราจะไม่ปรากฏทันทีเนื่องจากจะใช้เวลาสักครู่เพื่อดำเนินการตรวจสอบ

ฉันมีคำถามนอกเหนือจากนี้
หากคุณไม่พบคำถามที่ต้องการคุณสามารถติดต่อเราโดยตรงไปที่หน้าติดต่อเรา 

2. ข้อมูลบัญชี

ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?
ไปที่ “บัญชีของฉัน” ที่ด้านบนของหน้าเว็บ เข้าหน้า “เข้าสู่ระบบ/ลงทะเบียน” และคลิก “สร้างบัญชี”

กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด

คลิก “ส่ง”

ฉันลืมรหัสผ่าน ควรทำอย่างไร?
ไปที่ “บัญชีของฉัน” และคลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน” ท่านจะได้รับอีเมลอธิบายการตั้งรหัสผ่านใหม่ โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลของท่านถูกต้อง เพื่อความปลอดภัย ลิงก์รหัสผ่านใหม่ในอีเมลของท่านจะหมดอายุภายใน 3 ชั่วโมง

ฉันต้องการเปลี่ยนที่อยู่ที่จัดส่งหรือข้อมูลอื่นๆ ของฉัน ฉันต้องทำอย่างไร?
รายละเอียดส่วนตัวของคุณสามารถเปลี่ยนได้ผ่านบัญชีของคุณ ยกเว้นบัญชีอีเมลไม่สามารถเปลี่ยนไป ข้อมูลในคำสั่งซื้อจะไม่เปลี่ยนแปลงหากท่านแก้ไขรายละเอียดภายหลังการซื้อ รายละเอียดเหล่านี้จะเปลี่ยนเพียงในหน้าเว็บเท่านั้น

ฉันจะสมัครรับจดหมายข่าวจาก ORGANICA ได้อย่างไร?
การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลสามารถพบได้ในส่วนล่างสุดในหน้าเว็บไซต์ คลิกเพื่อเปิดขึ้นจากนั้นป้อนที่อยู่อีเมลของท่านข้างล่าง “ลงทะเบียน” จดหมายข่าวของเราจะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษและสินค้าจำนวนจำกัด

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าจดหมายข่าวภายในบัญชีของท่าน

ฉันจะยกเลิกการเป็นสมาชิกจดหมายข่าวจาก ORGANICA ได้อย่างไร?
โปรดใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของอีเมลเสนอสินค้าจาก ORGANICA ระบบอาจใช้เวลาถึง 10 วันในการยกเลิก

3. วิธีการซื้อ

ฉันจะซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างไร?
เลือกรายการ เลือกสี ขนาด และปริมาณ แล้วเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าของท่าน เมื่อเรียบร้อยแล้วจะเป็นขั้นตอนการชำระเงิน

ค่าใช้จ่ายทั้งหมดเป็นราคาของผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) บวกห่อของขวัญ (ถ้าเลือก) และการจัดส่ง

เมื่อท่านอยู่ในหน้าเช็คเอาท์ สามารถตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการสั่งซื้อได้ในหน้าสรุปคำสั่งซื้อ ซึ่งท่านต้องยืนยันข้อกำหนดในการให้บริการของเรา

เมื่อท่านตรวจทานเรียบร้อยแล้ว กด “สั่งซื้อ” และท่านจะถูกพาไปที่หน้าการชำระเงินตามตัวเลือกการชำระเงินที่เลือกไว้ ในหน้านี้ท่านจะไม่สามารถเปลี่ยนข้อมูลใดๆได้เมื่อดำเนินการชำระเงินแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันหลังจากทำการสั่งซื้อ

ฉันจะชำระเงินได้อย่างไร
Organica ยินดีรับ PayPal / บัตรเครดิต / บัตรเดบิต เช่น Visa, และ MasterCard รวมถึงการโอนเงินผ่านธนาคาร และจ่ายออนไลน์ผ่านธนาคารไทยพาณิชย์และธนาคารกรุงศรีอยุธยา

ต้องการข้อมูลอะไรบ้างสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต?
หมายเลขบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของท่าน วันหมดอายุ หมายเลข CVV (ตัวเลขสามตัวสุดท้ายบนแถบลายเซ็นที่ด้านหลังบัตรของท่าน) และที่อยู่เรียกเก็บเงิน

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าการชำระเงินนั้นเชื่อถือได้?
Organica ใช้ระบบ Paypal  พร้อมลิงก์ที่ปลอดภัยไปสู่ระบบการชำระเงิน บัตรเครดิตและบัตรเดบิตทั้งหมดจะต้องรองรับการชำระเงินแบบออนไลน์ได้ ระบบ PayPal ยังมีระบบความปลอดภัย 3D หากถูกปฏิเสธหรือไม่อนุญาตให้ใช้บัตร เราจะไม่สามารถรับคำสั่งซื้อของท่านได้

ฉันสามารถชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อเดียวด้วยบัตรหลายใบได้หรือไม่?
ระบบยังไม่รองรับการใช้งานดังกล่าว

ฉันสามารถจ่ายด้วยบัตรกำนัลหรือบัตรส่วนลดกับบัตรเครดิตได้หรือไม่?
คุณสามารถใช้บัตรกำนัลและจ่ายยอดที่เหลือด้วยบัตรเครดิต PayPal จ่ายออนไลน์ หรือโอนเงินผ่านบัญชี

สินค้าของ ORGANICA มีภาษี VAT หรือไม่?
ราคาที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ Organica รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (ปัจจุบัน 7%)

ทำไมฉันถึงถูกเก็บเงินเวลาใช้บัตรเครดิต?
ธนาคารและบริษัทบัตรเครดิตจะเรียกเก็บ 1 ดอลลาร์ทุกครั้งที่มีการใช้บัตรเพื่อทดสอบความถูกต้องของบัตร บางครั้งอาจถูกเพิ่มไปยังยอดเงินสั่งซื้ออัตโนมัติ เมื่อมีการจัดส่งสินค้า จำนวนเงินนี้จะเก็บจากบัตรเครดิตของท่าน

เมื่อไหร่ที่ฉันจะถูกเรียกเก็บเงิน?
เมื่อทำการสั่งซื้อ เราจะได้รับการอนุมัติจากบัตรเครดิตของท่าน เมื่อรายการจัดส่ง บัตรเครดิตของท่านจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนสำหรับรายการที่จัดส่งเท่านั้น หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก การอนุมัติจะถูกยกเลิกภายใน 5-7 วันทำการนับจากวันที่ทำคำสั่งซื้อ อาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตรของท่าน โปรดติดต่อธนาคารของท่านโดยตรงหากการใช้บัตรเครดิตจากเราไม่ถูกยกเลิก

ผลิตภัณฑ์เดียวกันบนเว็บไซต์นี้มีจำหน่ายที่ KIDSSOCIETY BANGKOK หรือไม่?
ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรามีจำหน่ายที่ Kidssociety Bangkok แต่บางครั้งคลังสินค้าที่ร้านอาจมีไม่เพียงพอ เราจะจัดส่งรายการไปที่คลังเป็นระยะ อาจใช้เวลาในการส่งสูงสุด 15 วันทำการ แต่ร้านค้าออนไลน์ของเรามีสินค้าพร้อมทุกรายการและสามารถปรับแต่งตามใจชอบได้อีกด้วย

ฉันจะตรวจสอบรายการต่างๆว่าคงเหลืออยู่ในร้านค้าได้อย่างไร?
ท่านสามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังผ่านการค้นหารายการในเว็บไซต์ เมื่อท่านเห็นสินค้าที่ท่านต้องการตรวจสอบ โปรดติดต่อเรา  

ราคาบนร้านค้าออนไลน์กับราคาหน้าร้านเป็นราคาเดียวกันหรือไม่?
โปรโมชั่นพิเศษและสินค้าลดราคาอาจแตกต่างกัน

KIDSSOCIETY BANGKOK อยู่ที่ไหน?
โปรดดูที่หน้าติดต่อเราสำหรับรายละเอียดการติดต่อกับ Kidssociety Bangkok. 

ฉันจะรู้ขนาดเสื้อผ้าได้อย่างไร?
โปรดดูหน้าบริการลูกค้า ที่ “วัดขนาดที่เหมาะสม” จะให้คำแนะนำวิธีการวัดลูกของท่านที่ถูกต้องตามขนาดเสื้อผ้าและขนาดรองเท้า Organica (ตามตารางขนาดของเรา)

เรายังมีตารางอยู่ในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ทุกชิ้น เพียงคลิก “ตารางขนาด” บนหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ของรายการที่ท่านต้องการซื้อ

ฉันต้องการซื้อรายการที่ไม่มีในร้านค้า?
ปัจจุบันเราไม่มีการสั่งซื้อล่วงหน้าหรือซื้อสินค้าที่หมด อย่างไรก็ตามท่านสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือน “สินค้าพร้อมส่ง” หลังจากที่ท่านเลือกผลิตภัณฑ์ที่หมด คลิกที่ “ส่งอีเมลถึงฉันเมื่อมีสินค้า” และป้อนอีเมลของท่าน เราจะแจ้งให้ทราบหากรายการดังกล่าวมาถึงภายใน 30 วัน

ฉันเก็บของไว้ในรถเข็นได้นานแค่ไหน?
ผลิตภัณฑ์ของท่านจะยังคงอยู่ในรถเข็นตราบใดที่ท่านยังใช้งานเว็บไซต์อยู่ แต่จะรายการที่สั่งไม่ส่งถึงเราจนกว่าท่านจะกดสั่งซื้อ

ฉันสามารถสั่งซื้อจาก WWW ORGANICATHAILAND .COM และรับได้ที่ KIDSSOCIETY BANGKOK ได้หรือไม่?
 ได้ ท่านสามารถรับที่ Kidssociety Bangkok โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาในการจัดส่ง หากสินค้าไม่เพียงพอที่หน้าร้านค้า) ติดต่อกับเราเพื่อดูว่ามีสินค้าในร้านหรือไม่

ฉันสามารถสั่งซื้อผ่านทางโทรศัพท์ได้หรือไม่?
การสั่งซื้อทั้งหมดจะผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ของเราเท่านั้น แต่เรายินดีให้ความช่วยเหลือท่านตลอดกระบวนการสั่งซื้อหรือมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา

ฉันไม่สามารถซื้อสินค้าได้ผ่าน PAYPAL
หากท่านสั่งซื้อสินค้าผ่าน PayPal โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินใน PayPal มีเพียงพอ และตรวจสอบว่าข้อมูลส่วนตัวใน PayPal ของท่านเป็นปัจจุบันตามที่อยู่จัดส่งและที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องที่ใช้ในการสั่งซื้อ

มีข้อความบอกว่ารายละเอียดบัตรของฉันไม่ถูกต้อง
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดที่ป้อนตรงตามที่ปรากฏในบัตร ควรป้อนหมายเลขบัตรโดยไม่มีช่องว่าง หมายเลข CVV เป็นตัวเลขสามหลักสุดท้ายบนแถบลายเซ็นต์ด้านหลังบัตรของท่าน นอกจากนี้ตรวจสอบว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ท่านป้อนตรงกับข้อมูลในธนาคาร

ฉันมีปัญหาในการส่งคำสั่งซื้อ
ล้างคุกกี้และแคชในเบราว์เซอร์ของท่าน จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชีของท่านอีกครั้ง โดยไปที่เมนู “Tools” ในเบราว์เซอร์ เลือก “Internet Options” จากนั้นเลือก “Delete Cookies” แล้วกดตกลง

ORGANICA จัดส่งขายต่างประเทศหรือไม่?
ใช่ เราจัดส่งทั่วโลก แต่เรารับเฉพาะเงินบาท (THB) ในการชำระเงินเท่านั้น

จะเป็นอย่างไรหากสินค้าที่ฉันสั่งซื้อไม่มีในคลัง?
ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนและไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรายการที่ยกเลิก

ฉันได้รับกล่องหลายกล่อง ฉันจะต้องจ่ายค่าขนส่งหลายครั้งหรือไม่
เราแยกจัดส่งสินค้าตามรายการ โปรดมั่นใจได้ว่าเราเก็บค่าขนส่งเพียงครั้งเดียวต่อการสั่งซื้อ

4. สถานะการสั่งซื้อ

รายการสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน? / ฉันจะตรวจสอบสถานะรายการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
โปรดตรวจสอบกับผู้ให้บริการจัดส่ง ท่านจะได้รับหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งซึ่งสามารถได้จากอีเมลยืนยันการจัดส่งของท่าน

ป้อนหมายเลขดังกล่าวลงในช่องแล้วกดส่ง

ในหน้าเข้าสู่ระบบ ท่านจะเห็นคำสั่งซื้อของท่านทั้งหมดตั้งแต่ ตุลาคม 2562 ในบัญชีของท่าน

ท่านจะไม่สามารถเห็นการสั่งซื้อที่เคยสั่งในนามของแขกได้ หากท่านต้องการทราบประวัติการสั่งซื้อดังกล่าว โปรดติดต่อเราและตรวจสอบผ่านอีเมล

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งของฉันได้หรือไม่?
น่าเสียดายที่เราเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อของท่านทันที ดังนั้นจึงไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของท่านได้

เกิดอะไรขึ้นหากรายละเอียดส่วนบุคคลของฉันไม่ถูกต้องหลังจากที่ฉันสั่งซื้อสินค้าแล้ว?
หากท่านสังเกตเห็นรายละเอียดบางส่วนไม่ถูกต้องเมื่อทำการสั่งซื้อไปแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราโดยไปที่หน้าติดต่อเรา

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าคำสั่งซื้อของฉันได้รับแล้ว?
เมื่อท่านสั่งซื้อท่านจะได้รับอีเมลจากเรา คำสั่งซื้อจะมีหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดการสั่งซื้อ โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อได้รับแล้ว แต่การชำระเงินยังไม่เสร็จสิ้น เมื่อสินค้าของท่านจัดส่ง จำนวนเงินในบัตรของท่านจะถูกหักออกและเราจะส่งอีเมลคำสั่งซื้อให้รวมถึงรายละเอียดการจัดส่งและเลขติดตามพัสดุ

หรือท่านสามารถเข้าสู่ระบบใน Organica และตรวจสอบข้อมูลดังกล่าว

5. ของขวัญ / บัตรกำนัล

ฉันสามารถห่อของขวัญได้หรือไหม?
ได้ เลือกห่อของขวัญสำหรับรายการที่ต้องการห่อ บริการนี้จะเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม

ฉันสามารถส่งของขวัญให้ที่อยู่หลายที่ได้หรือไม่?
ได้ กดเลือกหลายที่อยู่ตอนสั่งซื้อ

ฉันจะซื้อบัตรกำนัล ORGANICA ได้อย่างไร?
ในขณะนี้ท่านสามารถซื้อบัตรกำนัลแบบออนไลน์ได้เท่านั้น บัตรกำนัลสามารถแลกได้ภายในร้านค้าเว็บไซต์ของเรา

ฉันจะตรวจสอบยอดคงเหลือบัตรกำนัลของฉันได้อย่างไร?
ยอดคงเหลือบัตรของท่านจะปรากฏในบัญชี Organica ของท่าน

หากท่านไม่มีบัญชี Organica โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามยอดเงินในบัตรกำนัล ตรวจสอบหน้าติดต่อเรา 

6. การเข้าถึงข้อมูล / การป้องกันของคุณ

 ORGANICA จะรักษาข้อมูลส่วนตัวของฉันให้ปลอดภัยได้อย่างไร?
Organica ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของท่านเป็นอย่างมาก เราทำเพื่อให้แน่ใจว่าเราใช้ข้อมูลของท่านในแบบที่ท่านต้องการให้เราใช้ เมื่อท่านซื้อสินค้าเว็บไซต์ของเรา เราปกป้องรายละเอียดการชำระเงินของท่านโดยข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสก่อนที่จะถูกส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

การซื้อสินค้าออนไลน์ที่ WWW.ORGANICATHAILAND.COM ปลอดภัยแค่ไหน?
เราตระหนักถึงความสำคัญของข้อมูลใดๆก็ตามที่ท่านให้ไว้ Organica มีระบบรักษาความปลอดภัยสูงสุด เว็บไซต์ของเราใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส SSL ระดับสูง เป็นซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่ทันสมัยที่สุดในปัจจุบันสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ ท่านสามารถมั่นใจได้ว่าเราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยในการชำระเงิน และข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นอย่างมาก

อุปกรณ์ใดบ้างที่รองรับ?
บราวเซอร์: IE11 หรือใหม่กว่า, Chrome ล่าสุด, Firefox ล่าสุด, Safari ล่าสุด

แท็บเล็ต: iPad บน iOS 7 ขึ้นไปและ Android ใน 4.2.2 ขึ้นไป

มือถือ: iPhone บน iOS 8 ขึ้นไปพร้อมเบราว์เซอร์ Safari และ Android พร้อมเบราว์เซอร์ Google Chrome